Refund and Returns Policy

🔁 রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি

প্রযোজ্য তারিখ: ৭ই এপ্রিল, ২০২৫

আমাদের সেবার মান নিশ্চিত করাই আমাদের মূল লক্ষ্য। তবে বিশেষ কারণে আপনি যদি আমাদের প্রদত্ত পরিষেবা বা সাবস্ক্রিপশন নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে এই নীতিমালা আপনার জন্য প্রযোজ্য।

📦 রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

আমাদের পরিষেবা মূলত ডিজিটাল পণ্য বা সাবস্ক্রিপশনভিত্তিক, তাই এই ধরনের পণ্য সাধারণত ফেরত (Return) নেওয়া সম্ভব নয়। আপনি একবার সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্টিভ করে নিলে সেটি ফেরতযোগ্য নয়।

তবে নিচের পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে:

• ভুল সাবস্ক্রিপশন বা ভুল অ্যাকাউন্টে অ্যাক্টিভেশন।

• একাধিকবার পেমেন্ট হয়ে গেলে।

এক্ষেত্রে আপনাকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে।

💸 রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করতে পারি:

1. অ্যাক্টিভেশন না হওয়া: আপনি টাকা পরিশোধ করেছেন কিন্তু ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ হয়নি।

2. সার্ভিস বা অ্যাক্সেস কাজ করছে না: যদি আমরা যে টুল/সেবা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছি তা একদমই কাজ না করে এবং সমাধান সম্ভব না হয়।

3. ডুপ্লিকেট পেমেন্ট: আপনি একই পরিষেবার জন্য একাধিকবার পেমেন্ট করলে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

⛔ নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না:

• আপনি সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেছেন বা ভুল করে কিনেছেন।

• অ্যাকাউন্ট সফলভাবে অ্যাক্টিভ হওয়ার পর আপনি সেটি ব্যবহার করেননি।

• কোনো তৃতীয় পক্ষের কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ (যেমন: সংশ্লিষ্ট টুল বা সফটওয়্যারের সার্ভারে সমস্যা)।

🕒 রিফান্ড আবেদন করার সময়সীমা

রিফান্ডের জন্য আপনাকে পেমেন্টের ৩ দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে। এই সময়সীমার বাইরে আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়।

📞 যোগাযোগ করুন

রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 📧 ইমেইল: mozahedul@taqwaitagency.com or softprogrammer001@gmail.com

• 📱 WhatsApp or Phone Number: 01778801434

• 📅 সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ১০টা